Rückgaberecht und Rückgabeformular

•Wie sende ich einen Artikel innerhalb der 14-Tage-Widerrufsrecht zurück?

Sie genießen bei Holzflamme.de die gesetzlich Vorgeschriebene 14-Tage-Widerrufsfrist.
Um eine schnellstmögliche und reibungslose Retourenabwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen:
Wenn Sie einen Artikel, den Sie über DHL erhalten haben, zurücksenden wollen, schreiben Sie uns einfach über
WhatsApp +49 / 30 259 674 66 oder senden Sie uns eine E-Mail an support@holzflamme.de.
Nutzen Sie dazu gerne unser Rückgabeformular.
Nachdem Ihre Retouren Anfrage bei uns eingegangen ist, schicken wir Ihnen per E-Mail einen Retourenschein und ein Rücksendeetikett zu.
Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht. Bestenfalls, wenn vorhanden, in der unbeschädigten Originalverpackung. Den Retourenschein legen Sie bitte der Ware bei. Fertig verpackt versehen Sie das Paket mit dem Rücksendeetikett und bringen es zu einem DHL Paketshop oder einer DHL Packstation.
Wir übernehmen das Porto selbstverständlich für Sie.       
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie von uns innerhalb 7 Werktagen den vollen Kaufbetrag als Gutschein zurück.
Achtung: Bitte beachten Sie bei Rücksendungen die maximalen Abmessungen von 35x25x10 cm und das maximale Gewicht von 2 kg.

• Haben Sie den Retourenschein oder das Rücksendeetikett nicht erhalten?

Bitte scheuen Sie sich nicht uns erneut zu kontaktieren. Wir schicken Ihnen auf Anfrage beide Dokumente per Mail zu.
Bitte beachten Sie, dass gekaufte oder erhaltene Gutscheine von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

 

• Rückgabeformular

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren.

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Erhaltene Waren:

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Bestellt am:                                             erhalten am:

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Vor-/ Zuname des Empfängers:

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Anschrift des Empfängers:

  

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Datum, Signatur